✈️ Sus Derechos como Consumidor Aéreo
Con la Resolución 1375 del 11 de junio de 2015, la Aeronáutica Civil consolidó las reglas sobre el derecho de retracto y el desistimiento en la compra de tiquetes aéreos.
1. Derecho de Retracto
- 48 horas desde la compra para ejercer el retracto
- Retención máxima: $60.000 pesos (tiquetes nacionales) o USD $50 (internacionales), sin exceder el 10% de la tarifa
- Reembolso en máximo 30 días calendario
- Debe existir mínimo 8 días entre el retracto y el vuelo nacional (15 para internacionales)
2. Desistimiento del Viaje
- Se puede desistir hasta 24 horas antes del vuelo
- La aerolínea puede retener hasta el 10% del valor (excluyendo impuestos)
- Reembolso en máximo 5 días hábiles
- Importante: Con tarifas promocionales no aplica el desistimiento
